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违规一个-客服:这位买家不是一个订单恶意退款-重庆新闻630

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爱情公寓5道歉

"職業吃貨"4個月退款近3800筆訂單 被淘寶告上法院

針對朱先生的遭遇,小七鮮生諮詢了福建國富律師事務所魏寶律師。

客服:應該是被賣家投訴了。記者:如果只是因為嫌太貴不買,賣家投訴就直接封號900多年?

客服:這位買家不是一個訂單惡意退款,有多個訂單惡意退款導致的。

律師看法:涉嫌隨意侵害消費者利益 可向消協投訴

「我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。」

當事人:等到解封那日 我骨灰都化了

賬戶被封 與惡意退款有關?從被限制下單的時間點來推算,朱先生覺得自己被封號的原因與封號當天的一筆交易有關。

客服:買了就退,這肯定是賬戶違規,才會出現這種情況。

小店無法上架淘寶商品鏈接被疑封殺淘寶 快手回應

「那天我看中一款價值3萬多的手錶,下單后就立馬付款了,不過後面就覺得有點衝動消費,不到1分鐘就馬上申請退款,而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近,就差了1分鐘。」

記者:你們的惡意退款定義是什麼呢?

新京報訊12月31日下午消息,針對「快手小店無法上架淘寶商品鏈接」一事,快手方面回應新京報記者稱,「因為系統升級,目前淘寶商品暫時無法審核,還請耐心等待。」對於系統升級何時恢復等問題,快手並未回應。

記者:多少次馬上購買,馬上退款,才會導致賬戶被封?

魏律師建議,如果淘寶官方後續沒有給出解釋,朱先生可以嘗試向消費者協會、工商管理局投訴,請求協調處理。關於此事進展,1007將繼續跟進。

而對於淘寶客服所說「被多位賣家投訴」,朱先生也覺得不可思議。朱先生認為,自己正常購物,在賣家沒有發貨的情況下發起退款,為什麼會認定自己違規?而且即便對方發貨,不滿意也可以發起退款,這是消費者的權益。顯然,這些問題直到現在淘寶官方都沒能給朱先生一個合理的解釋。

本文来源:FM1007福建交通广播

說起這事,朱先生哭笑不得,但是冷靜下來后,朱先生也犯迷糊:自己的賬戶為什麼會被封呢?

客服:我這邊會幫您升級反饋下的,好嗎?

「一個是法律上缺乏這種限制的依據,第二個長期的交易過程中難免會出現退款,次數是很難有一個合理的尺度去約束的。關鍵是惡意退款很難證明,如果確實能夠證明惡意退款,針對這種惡意行為採取反制措施倒是可以理解。淘寶認為他應該採取這個措施,首先要證明消費者惡意,第二要有依據,如果都不能證明肯定不行,這就涉嫌過於隨意侵害消費者利益的不正當行為。」

從朱先生提供的截圖中,小七鮮生看到,違規詳情頁面下寫着「限制下單」,違規時間是2019年12月29日8點49分,違規結束時間是2999年1月1日。違規原因是「賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,侵害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了賬戶買家權限」。

朱先生猜測自己的賬號被封與這筆訂單有很大的關係。隨後,小七鮮生聯繫了淘寶客服。

不到4個月下單4276筆,提起惡意退款訂單3896筆,退款成功3787筆,總計退款金額20餘萬元……廣州男子宏某因此被淘寶起訴至法院,新京報記者今日(1月2日)獲悉,杭州互聯網法院判決宏某賠償淘寶經濟損失1元。

網上購物,逐漸成為大家生活中的一部分。1007的聽友朱先生也是網購大軍中的一員,不過最近他遇到了一件怪事,就是自己用了十幾年的賬戶然被封了,封號時間長達980多年。

客服告訴小七鮮生,他們會再去核實,並將結果予以反饋。但是已經3天過去,小七鮮生依然沒能等到淘寶方面的回復。

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